干净整洁的人居环境，是和美乡村的鲜明底色，更是群众幸福生活的重要保障。为推动乡村环境精细化整治、提升基层治理效能，柳堡镇创新推出人居环境“随手拍”智慧监督小程序，以数字化方式畅通群众诉求渠道、汇聚共治力量，高效破解各类环境难题。

为了让村民随时随地监督身边的环境问题，上个月柳堡镇在全镇19个村（居）安装了700块监督二维码公示牌。这些公示牌设在镇村主干道、村庄出入口、垃圾分类亭、公共厕所、党群服务中心等关键位置。村民只需手机扫码，即可一键完成现场定位、问题拍照、线上上报，全程简单便捷，真正实现人居环境问题“随手拍、随时报、快速办”。

“随手拍”小程序上线试运行一个月来，治理效能显著提升。据柳堡镇农环办人居条线办事员高凯介绍，小程序上线初期上报量不多，如今已逐步增多，近期基本上每天都有十几条。按照“当日接单、当日整治”的要求，大部分问题一至两小时即可完成处置。据统计，上线试运行一个月，全镇已受理处置各类人居环境问题近300件。

采访时，记者在柳堡镇环管办后台看到，工作人员正在梳理一份问题清单。此前，一名热心群众通过扫描“随手拍”监督二维码，上报寿林村塘湾组一条河道存在漂浮垃圾、杂物淤积问题。收到上报信息后，系统快速响应、精准分派任务，寿林村随即开展处置。记者赶赴现场时，保洁人员正在清理河面漂浮物、清扫岸边杂物；经过一个多小时作业，河道垃圾基本清理完毕，镇环管办工作人员现场核验，完成问题闭环销号。

“这个平台对于我们村来说是相当好的一个平台。”柳堡镇寿林村党支部书记孙玉峰表示，保洁员日常工作中未能发现的边边角角、犄角旮旯，通过群众随手拍能够及时被发现和处理，“处理完毕之后，为村庄环境打造能更上一个台阶”。

小小二维码，承载大民生。柳堡镇副镇长朱国俊表示，柳堡镇创新推行随手拍工作机制，广泛发动群众将发现的问题及时上传至管理平台，镇村两级快速响应、限时处置，形成了“群众发现、平台派单、快速处置”的工作闭环。下一阶段，柳堡镇将持续延伸监督触角，完善后台预警，保留传统诉求渠道方便老年人反映问题，同时加强培训宣传，依托数字化手段推动人居环境治理常态化、精细化、智慧化，久久为功守护美丽乡村，让乡村更宜居、群众更满意。