家住城区的孙某，已经到了耄耋之年，一直和长子朱某生活在一起。最近，为了要不要拿钱出来，给孙子买房的事。母子二人起了矛盾，孙某反复陈说手头没钱；朱某则一而再、再而三地向孙某要钱。母子俩关系越闹越僵，到了顶真碰硬的地步。失去耐心的朱某，甚至放出话来：“妈，你也别住这屋里了，自个搬东西走吧。”

清官难断家务事，遇上类似矛盾，或许找人说合一下，和和稀泥，更容易化干戈为玉帛。别无长计的孙某也想到了这一点，可她却搬错了救兵。孙某跑回娘家，喊来弟弟，也就是朱某的舅舅。对方是个易冲动的急脾气，在听孙某说了原委后，直接上门将朱某给打了，这一折腾，事情倒闹大了。

当地调委会就此介入。在调解员的努力下，打与被打，借与不借的三方坐到了一块，尝试着展开协调。本来闹得不可开交的问题，被条分缕析，一点点地导入了协商解决的轨道。在此过程中，调解员坚持辩证施治原则。面对身为人子的朱某，从同理心出发，循循善诱地开导其正确对待家庭关系；对于孙某，则侧重于宽容心教育，规劝她要体谅儿孙的不易；对于出手打人的舅舅，主要是通过人情事理劝谕，针对其表现出的家长作风，提出了不客气的批评。

恰到好处的引导，春风化雨的沟通，赢得了多方信赖。有的放矢地指正不足，也让彼此的心结为之打开。先是朱某舅舅带头转变态度，为一时的冲动之举进行道歉，并表示今后会注意克制，坚持按规矩办事。接着，孙某和朱某也分别进行了自我批评，就一些不合适的做法认领了责任。

和解协议就此顺利签字。在按上红手印后，朱某特地向调解员致谢。他承诺将汲取教训，今后多考虑老年人的想法，心平气和地推动解决家庭经济上面临的问题。

（县调处中心）​