“二位师傅,真是对不住了,是我错怪你们了,原来是我自购的三只电表出了问题,实在是抱歉。”日前,家住曹甸镇曹南村的村民屈耿金,握住曹甸供电所台区经理郝金明的手感谢地说。
事情是这样的。
6月8日上午10时许,该所营业厅进来了一位中年男子,一进门就叫嚷着要讨个“说法”。营业班长徐长红见状立即迎了出来,示意客户到休息区就坐,并与客户攀谈了起来。
经了解,客户是曹甸镇曹南村的屈耿金,他家在曹南村有处老宅,临近曹甸镇高级中学,由5户外来陪读家庭租住,每个租户都装有分表,两个月下来,总表与分表的电量总是相差少则几十度多则上百度的电量。为此,屈耿金向租户以平均电价进行摊派,最高时达0.8元/千瓦时。这么高的电费,租户怎么也无法接受和理解,向屈耿金提出了异议。屈耿金怀疑是总表不灵了,于是,他到供电所讨“说法”来了。
“屈先生,你先别急,我这就帮你核实。”徐长红很快通过用电信息采集系统查到了他家出租房的用电情况,系统显示屈耿金家出租房的用电很稳定,电表应该没问题。
“屈先生,难不成是你家里线路漏电哦!”徐长红提醒说。
“不会的,我家线路两年前才整改过的,不可能,肯定是你们电表不灵了。”屈耿金肯定地说。
“既然这样,我这就联系人到现场核实。”徐长红说罢,立即联系台区经理郝金明到现场核实。
5分钟后,徐长红、郝金明来到屈耿金家。两人打开电表箱,经检验表计合格、接线规范、表计显示正常。当断开所有负荷开关,再次核验时表计仍显示正常,无漏电现象。
“这就奇怪了?”徐长红一筹莫展。两人商议决定对租户分表进行检验时才发现,其中的3只单相电能表精度与电表所标示的精度等级误差在-5.6%以上。通常情况下,居民单相电能表的精度误差在+2.0%范围之内为合格,而这3只表精度误差明显较大,造成表计慢走、计量失准,因此,5个租户分表与总表数字相差也就不奇怪了。
真相水落石出,屈耿金向租户说明了情况,租户表示理解,存在误差的租户愿意出一部分,屈耿金也贴一部分,问题得到了解决。
“二位师傅,都怪我一时图便宜在市场上买了几只电表,没想到是劣质产品,根本就不灵,还赖你们供电所电表有问题,真是对不住了,马上我就到正规商场去重新买5只换上。”屈耿金有些不好意思地说。
(董泽云 郑宝元)