“喂，是供电所吗？我是曹甸镇下庄村一组的朱志让，听邻居说你们晚上有用电便宜的电价，是真的吗？”5月18日上午9时许，曹甸供电所值班人员徐长红接到客户朱志让的咨询电话，热情地接待了他，并耐心地向他进行了解答。

“是的，您说的是分时电价，具体是晚上9时至次日上午8时，电价为0.3583元每度，其余时间比正常电价多出0.03元每度，只限居民用电客户办理。”徐长红说。

“好的，我家符合条件，能告诉我怎么办理吗？”朱志让问。

“办理开通分时业务需要提供户主身份证原件，再填写一份申请表就可以了。”徐长红说。

“好的，等我有时间去你们营业厅办。”朱志让高兴地说。

“您看这样行吗？我们有预约上门为客户办理业务服务，我们约个时间，好安排工作人员上门为您家办理。”徐长红建议说。

“那太好不过了，省得我跑一腿，那就约今天下午3点吧！”朱志让说。

“好的，下午3点请您在家等我们的工作人员。”徐长红说。

挂断电话后，徐长红立即通知了台区经理胡化青，并通过移动作业管控平台进行了预约派单。

下午3时，胡化青按时来到朱志让家中。经现场审核了办理开通分时所需资料后，并按流程将资料上传至移动作业终端。

“好了，我已经为您办理好分时电价变更业务，从下月起生效。”胡化青说。

“你们也太牛了吧！一个小机子几分钟就把我的事搞定了，你们现在不但服务好，而且办事效率也提高了不少，我得给你们好好点个赞。”朱志让说。

“这是我们应该做的，以后有用电方面的事情请直接联系我，我是您的客户经理。”随即，胡化青向朱志让递上了服务联系卡。

（董泽云 郑宝元）​