当前正值疫情防控的关键时期，宝应县行政审批局全力做好政务服务大厅疫情防控，多措并举，及时快捷地为群众和企业提供高效优质服务。

严格大厅防控管控 人员健康安全有保障

为最大限度减少人员密集，避免群众到政务大厅办理事项发生交叉感染风险，行政审批局根据市、县要求，从2月3日起暂停大厅线下办理，引导企业和办事群众非急缓办、急事网办、紧急约办，并充分利用微信等多媒体广泛宣传办理渠道和模式，提高企业群众对线上办理的知晓率；改变大厅布局，为将原五楼的不动产登记中心搬至一楼，在短短三天时间内完成了集成窗口的扩建，缓解了电梯压力，有效降低了密闭空间的病毒感染风险；把好入门关，对进入大厅的各类人员进行登记，开展身份核验、体温检测、佩戴口罩等疫情排查；每天对所有工作人员身体状态和外出情况进行核实统计，确保人员可管可控；高频次做好对政务大厅办公区域、卫生间、电梯、扶手等消毒，并张贴消毒告示；为窗口人员配备口罩、一次性手套等防护物品，加强疫情防护知识宣传，最大限度减少疫情传播风险。

“不见面”审批，营业执照EMS送达

“您申请设立消毒剂销售的公司？……对，不用来现场，我把公共邮箱告诉你，按照邮箱里的流程网上申请……”

“没想到今天早上刚根据窗口电话指导进行了网上申请，很快就拿到了营业执照。” 新设立销售消毒剂的江苏佳海生物科技有限公司法定代表人激动得讲。

随着新型冠状病毒肺炎疫情防控形势日趋严峻，行政审批局市管窗口倡议“不见面审批”，开展帮办代办、预约办理等服务，有效降低现场接待量的同时，加大后台网上审核、电话人工咨询工作力度，对各类申请利用电话和网络反复沟通，保证了审批速度不减。2月3日以来，该窗口现场接待8人次，线上指导20余件，通过电话、QQ解答咨询服务企业50余次，5份营业执照通过EMS快递免费送达给申请人，确保疫情防控期间政务服务不断档、不降质。

特事特办，为防疫贡献政务力量

2月13日，发改窗口从县新冠肺炎防控指挥部物资保障组获悉，扬州米奇科技有限公司积极响应国家号召，计划投资3000万元，引进多条国内领先的全自动口罩生产线，满负荷可日产各类口罩800万片，缓解市场上口罩供应紧张问题。

发改窗口开辟绿色通道，简化审批程序，主动联系企业负责人，了解项目情况，安排专人帮助其完成网上申报，电子资料上传，20分钟后企业在网上自行打印了投资备案证，保障项目顺利推进，获得企业点赞。

开辟“绿色通道”，解群众燃眉之急

为保证不动产登记大厅运转，窗口优先安排党员干部到一线值班，开通96510热线及窗口咨询电话接受群众咨询及登记预约，推广“线上办”，开辟绿色通道，全面留痕管理，充分发挥共产党员模范带头作用。

2月13日，企业绿色通道现场受理了扬州市一诺节能科技公司的登记申请，在做好监测体温、消毒、信息登记等防护措施后，绿色通道窗口人员现场核验申请材料，经审核、缮证，该企业的登记申请当场办结，企业负责人顺利领取了不动产登记证书。离开登记大厅前，企业负责人激动地对当天窗口值班负责人说：“在这个特殊时期，感谢你们对我们企业的支持！”

截至目前，不动产登记窗口安排值班人员70人次，接待来访群众48人，接受电话咨询48人次，提供自助查询服务20余次，接受预约9件，办理预约登记4件。

疫情“无情”，服务“有情”

“证已收到，感谢你的用心服务，“疫情”无情，政务有情！”这正是其中一位娱乐场所负责人在签收内含经营许可证的EMS后主动给窗口人员的微信留言。因为疫情防控需要，这位业主所在的曹甸镇出口封了，出行不便，并且他不会网上申请。窗口人员耐心地电话指导他一步一步操作江苏省政务服务申请平台，微信咨询也有问必答，解决了办事业主的燃眉之急。

为方便企业群众在疫情防控期间办理业务，文体广旅窗口工作人员一如往常投入到有序的工作中，网上细致审核，电话热情解答。在短短的两周内，该窗口已顺利办结2家乡镇娱乐场所设立申请，真正让老百姓实现“不跑腿、网上办”。

（宝应县行政审批局）