今年以来，广洋湖镇兴洋社区积极探索网格化管理新模式，充分发挥网格员的“调解员”作用，紧扣为民服务理念，将居民矛盾化解在网格里，促进了基层和谐稳定。

冯铭钰大爷是兴洋社区的老居民，两年前位于他家旁边的加油站在未经他本人同意的情况下，砍伐了属于冯家的九棵树。冯大爷虽然报了警，但是一直未能与加油站达成赔偿协议。另外，加油站在建设时还占用了冯大爷部分宅基地，“旧账新怨”使得双方矛盾冲突更加激烈，化解难度加大。

2018年10月29日，由于加油站油库急需扩建，加油站负责人杨某某主动找到兴洋社区网格员刘桂明，表示愿意解决与冯大爷之间的矛盾，刘桂明敏锐意识到化解矛盾的时机到了。刘桂明在网格化信息系统内上报此事件。镇网格化服务管理中心进行专题研判，并派单由刘桂明、卞文全两名网格员牵头，全力处理化解此事。两人在接到任务后，立即联系双方当事人，分别进行单独沟通。卞文全一边对冯大爷树木被砍、宅基地被侵占要求赔偿的诉求表示理解，同时向他表示加油站的建设关系全镇居民的出行，希望他予以支持。刘桂明积极引导杨某某要算大账，与周围群众构建融洽的关系，这样才能维持加油站长期经营。通过两位网格员历时一周的做工作，双方当事人就赔偿事宜终于达成一致，并表示今后会友好相处。