宝应县检察院控告申诉科科长吴秀获评全国检察机关先进个人，顺利化解1200余人次群众来访，2300余件群众来信分流转办无一差错

（通讯员 杨检 记者 沈燕  ） 

4月23日上午，全国检察机关队伍建设座谈会在北京召开，会议对第八次“双先”评选活动中产生的集体和个人进行了表彰，扬州市宝应县人民检察院控告申诉科科长吴秀获全国检察机关先进个人荣誉，记个人一等功，江苏仅6人获此殊荣。

昨天上午，吴秀载誉归来。

28年的检察工作生涯，10年的控申工作经历，吴秀始终秉承为人民服务的宗旨，坚守“分外事不推”、“分内事不拖”、“芝麻事不放”的信条，独创“喝口水、歇口气”和“真情、真意、真诚”群众工作法，将化解矛盾纠纷贯穿办案全过程，顺利化解1200余人次群众来访，2300余件群众来信分流转办无一差错。

“真情，百姓才能真理解”

吴秀1985年参加工作，先后在反贪、公诉部门工作过，后转岗到控告申诉科，至今已有10年。

“你们生活不容易，心意我领了，东西我不能要，回去好好生活，比什么都好……”吴秀紧握一位年迈老妇的手，老人泪流满面，一时说不出话来。

时间倒回到2012年5月，犯罪嫌疑人张某涉嫌抢劫案办理期间，其年迈多病的父母带着幼小的孙女多次到县检察院上访，反映称张某没有犯罪，检察院如不主持公道，就把孙女丢在检察院，并扬言要去上访。

吴秀得知情况后，第一时间参与接待，动之以情，晓之以理，用证据和法律劝说张母接受事实，相信检察机关会公正处理。在得知幼小的孩子还没吃饭，吴秀自己掏钱给孩子买了蛋糕。

张某被判决的第二天，张母来到检察院，告诉吴秀，她在看守所见过儿子，还劝儿子好好改造，争取早日回归社会。临别时，老人送上了自家种的萝卜和山芋以表达感激之情，吴秀婉拒了。

作为人民检察官，吴秀怀着一颗炽热的心，始终用真情对待来访群众。任控申部门负责人以来，吴秀共接待群众来访4500多人次，其中集体访、告急访、上访老户110多件600余人次，均妥善处理。在她的带领下，控申科两次被扬州市检察院记集体三等功。

“真意，群众才能真信任”

吴秀说，做信访工作不是糊弄百姓，必须为他们多解决难题，百姓才会信任你。

在一次次接访中，吴秀积累了丰富的群众工作经验。她喜欢琢磨工作，上下班的路上也不由自主思考工作上的事，许多创新的工作机制就是在这样的专注中形成和成熟：她探索建立检察官与大学生村官联系制度；创新完善定点接访、预约接访、巡回接访等制度，公开接访时间、接访地点，让群众见得上面、说得上话、交得上心；她坚持以群众需要为原则，在刑事被害人救助实践中摸索前行，积极探索群众深层的救助需要，在法律救助的基础上体现精神和物质的双重救助，让群众充分感受到党和政府的温暖，增强群众对国家司法的信任感，彰显司法的人文关怀。

宝应县粮食系统退休职工沈某不服检察机关对其举报作出的不立案决定，多次进行信访。吴秀作为承办部门的负责人，认真复查原案卷宗，主动联系沈某，听取其意见，发现沈某重复举报的直接原因是因企业改制后有关其个人账务未结清而对领导产生不满。于是吴秀对症下药，积极和县粮食局进行沟通协调，最终沈某拿到未报销医药费和停发的3万余元工资，当场承诺息诉罢访，自此连续3年的信访积案圆满化解，得到省、市检察院领导高度评价。

“真诚，心结才能真化解”

有人说，控申科每天接触的是百姓，听到的是哭声、骂声，做的是烦事、难事，而吴秀却能始终以热心、细心、诚心、真心、耐心接待每位群众。她的“一杯水，歇口气，然后再来谈问题”的人文关怀，让来访群众人格得以尊重，心情得以温暧，诉求得以倾诉，矛盾得以化解。

为了赢得群众对控申工作的理解和支持，她常年坚持深入基层走访，了解来访群众实际情况，认真听取他们意见。她常说：“做我们这工作，不是陪当事人流泪，而是要了解情况、纾解情绪、化解矛盾。”多年来，她坚守“份外事不推”、“份内事不拖”、“芝麻事不放”信条，将化解矛盾纠纷贯穿于办案全过程，对当事人合理诉求，及时协助领导和相关部门妥善予以解决；对不合理诉求，耐心向当事人宣传国家法律政策，融情于理、融情于法，努力打开他们心结，使其自觉息诉罢访。2010年以来，她办理上级机关交办和不服一审生效的刑事判决申诉案件有60多件，真正做到让群众在每一起案件中都感受到公平正义。

吴秀先后被江苏省检察院评为检察专门人才、“群众工作能手”，被扬州市委、市政府表彰为“十佳政法干警”、“十大法治人物”，被扬州市检察院授予“十佳检察官”称号、3次记个人三等功；2013年10月8日、10月18日扬州市检察院、宝应县委分别作出《向吴秀同志学习的决定》。

短 评

不糊弄百姓百姓才会信任你

“做信访工作不是糊弄百姓，必须为他们多解决难题，百姓才会信任你。”吴秀同志的事迹启示我们，只要心里装着百姓，始终服务百姓，就一定会赢得群众的信任。

不糊弄百姓就要心里装着百姓。全心全意为人民服务是党的宗旨，这决定了我们须深刻认识“我是谁、为了谁、依靠谁”，真正把群众利益放在首位，把群众冷暖放在心上，把为群众办实事、解难题放在最突出位置。

不糊弄百姓就要始终服务百姓。正是基于这样的信念，吴秀才坚守“分外事不推、分内事不拖、芝麻事不放”的工作信条，创造出“真情、真意、真诚”群众工作法。也正是因为她有为、善为、勇为，积极化解群众心结、纾解群众困难，这才赢得了群众的信任和认可。( 乔杉)