“大妈您好，我是宝应县安宜镇锦城社区第13网格的网格员，我叫焦佳，你们喊我小焦就可以了……”这是焦佳每天都要重复的话。作为第一批入职的网格员,无论是在之前服务的刘沟社区,还是到新的锦城社区，焦佳一直用真心服务群众，用诚挚的笑容和暖心的话语服务千家万户。

七年的网格员工作，焦佳深知，平时做的都是家长里短的平凡小事，但小事不小，把群众的小事干好了便是大事。从刘沟社区转到刚刚成立的新社区，为了迅速熟悉居民，为居民提供更周到的服务，焦佳经常利用节假日等休息时间，错时到小区里“扫楼”，摸排居民信息，倾听居民意见建议，多方收集社情民意，反馈给社区改进工作。焦佳就像网格里的“急先锋”，路面损坏、路灯不亮、下水道不通等居民反映的急、难、怨问题，他都冲在前面，用温暖的服务、务实的举措，将一件件“烦心事”“操心事”转化为“暖心事”“舒心事”，赢得社区居民的一致“点赞”。

安宜镇锦城社区居民周建兰说，小焦同志对我们蛮关心的，他经常到我们家来关心我们老年人，谢谢你们。

自担任网格员以来，焦佳便立志成为辖区居民的知心朋友。家里拌个嘴找他倾诉，邻里有纠纷找他协调，他耐心调解，当好人民调解员。每当看到各种邻里、家庭纠纷在自己的努力下得以化解，焦佳就感到特别欣慰。他还鼓励引导老干部、老党员、老教师等群体积极参与矛盾调解、助学助困等结对帮扶活动，进一步凝聚了人心、汇集了力量。

小事关大局，小事连民心。作为一名网格员，焦佳始终走在基层、深入群众，甘做辖区平安守护者、群众身边知心人，用忠诚、实干、担当，默默践行着全心全意为人民服务的庄严承诺。

安宜镇锦城社区网格员焦佳表示，在今后的工作当中，我将不断提升自己的能力，用优质的服务来为辖区的居民服务，让他们住在这个地方更有获得感和幸福感。