作为宝应县安宜镇铁桥社区第一网格的网格员，钱雯时刻关注社区居民的需求，为网格内267户886人提供全天候管家式的服务。哪里有困难，哪里就有钱雯的身影；哪里有需要，哪里就有钱雯的脚印。钱雯的“铁脚板”走遍了网格内的每一寸土地，她用自己辛勤的汗水织牢织密网格化服务的大网。

钱雯经常会走进社区居民的家中，宣传各种防骗知识。有一次，钱雯走访到一位老人家里，正好这位老人接到了一个自称是孙子的电话，说是遇到了车祸需要手术费，老人十分着急，想着尽快帮助孙子，便准备去银行转账。钱雯当即制止了老人的行为，并通过电话询问老人的孙子是否真的需要帮助，最终确认这是一起诈骗案件。钱雯耐心地为老人讲解常见的诈骗手段和防范措施，并留下了自己的联系方式，以备老人需要帮助时能联系到她。

在社区，邻里纠纷时有发生。有一次，和园小区的居民向钱雯反映，晾晒衣服时经常会被楼上的滴水打湿，多次交涉都不欢而散，邻里关系非常紧张。钱雯分别与两位居民进行了交流，请她们站在对方的立场上看待问题，将大事化小、小事化了，最终双方各退一步，圆满解决了滴水问题，恢复了和谐的邻里关系。

铁桥社区党委副书记茆长美告诉记者：铁桥社区网格员钱雯平时工作非常认真，在跑网格的时候也会主动听取居民的一些需求，了解居民需求，她也会主动积极地为居民解决问题。她的用心也是网格内居民和谐的一大助力，是一个非常好的同志，也是其他网络员学习的榜样。

“网格员的工作多而繁杂，但必须要有坚定的信心，足够的耐心，博大的爱心，才能尽到网格员的职责。”钱雯总是将这句话挂在嘴边。为了这个目标，她脚踏实地、勤奋工作，让社区居民感受到了社区的温暖和关爱，同时也促进了居民之间的团结和睦。通过大家的不断努力，社区治安得到了有效的维护，居民的生活环境得到了明显的改善。

铁桥社区网格员钱雯说：作为一名网格员，我每天实地入户走访，通过我的走访来了解居民的所需所求，尽我所能地帮他们解决问题。像以前我刚到社区做网格员的时候，很多居民对我并不熟悉，通过这个人口普查和走访，居民都和我打成一片，主动和我打招呼，跟我聊家常，通过我的网格化工作，让他们感受到党和政府对他们的关心。在今后的网格化工作当中，我会尽我的所能继续做好个人的本职工作，搭好居民和社区之间的连心桥。

记者：房恒韬