10月23日，市民方女士打电话向记者反映，说她在一家美容美发店办理了一张充值卡，没消费几次，商家说店铺要关了，就让她前去退款，方女士按时赴约，可事实却不是那么回事。

按照方女士提供的地址，记者来到了南园路安宜高中南门对面，阳光水岸小区的一间门市。几个月前，方女士在这家店里办理了一张充值消费卡，未消费完。前两天有人在会员群里，以店家名义发了一条信息，表示这间店要关门了，充值卡有余额的会员可来退钱，看到信息后大家如约而至。“玖恒美业倒闭，要退卡的集体去玖恒美业退卡，要退卡的随时都可以，到办卡的门店退卡，老板马上跑路了。”消费者将收到的短信内容告诉记者。

在现场，县消协人员确认了这一情况，据说是店铺老板和员工有矛盾，员工利用老板手机偷偷群发的。县消费者协会秘书长邵步楼介绍，一名员工在这里工作一段时间，感觉老板在某些方面存在问题，该员工想结算工资离职，然后顺手就把老板的手机偷走了。随后就发了那样一条短消息，这是该店铺的内部情况。

不断有办卡居民前来咨询，但始终未见到店铺负责人。其中，有消费者表示这家店铺经营始终不正常，经常贴出告示，或业务培训，或有事要打烊，卡里的钱消费很慢。方女士告诉记者：“我们想做一个面部护理，到了店里发现人排满了，即使预约也不行。办了这个卡以后，很难到这里来消费一次，而且老板经常换，多方面的原因，我们就想能不能把卡里的余额退给我们。”

“我办了2000元，卡里还有1100元左右。”“当时充了1680元，没用两三个月，这个店里老板换了，我过来消费，新老板让我交了680元。后来店名换了，老板又走了，再让我加充的时候，我就没有充。我总共在卡里充值了3000元。”消协人员初略统计发现，因为办卡居民较多，消费者卡内的余额总数应该不小。

“这个是兰亭序店，人总是换，没有生意了，现在换成这里的玖恒，在玖恒这个店又叫我们交钱办卡，我加了三次钱。”其中一个消费者说。消协人员在上门初步调查后发现，这家店铺属于连锁店，店铺负责人跟上次调解过的几起充值卡消费纠纷有着千丝万缕的联系。

邵步楼介绍，从兰亭序店去年一年被投诉的情况来看，这个老板以跟别人合伙的名义开店，过一段时间以内部矛盾为由，称某某老板跑路了，某某人撤资了，他自己又重新开一个店，在使用前面这一个店铺卡的同时，你必须要充值多少钱进去以后，才能够继续使用，否则的话他不给你提供服务。也就是你前面办的卡，无论多少钱都要作废。只有你按照他的要求加了钱进去以后，才可以继续使用，然后过一段时间他又出现类似的情况，要在里面充值。县消费者协会再次发出安全消费警示，办理预付费充值卡请一定要谨慎。

本报记者 居勇 李超

编后

“天上不会掉馅饼，只会掉陷阱。”现在不少商家为吸引顾客，留住客源，推出储值卡充值优惠活动。但消费者要注意，充值优惠力度越大，风险越大，消费者关心的是优惠多少，商家可能早就在心里计划好了怎样把消费者的钱一步步套住。一旦发生被骗情况，再找有关部门投诉，那时候消费者就很被动。所以，消费者心中一定要有底，充值办卡消费要谨慎。