3月15日上午9点半，县融媒体中心一场以“凝聚你我力量，共建和谐社会”为主题的网络直播拉开了今年3.15活动的序幕，一个多小时的直播活动燃爆了整个直播间。共有超过2.34万人次的在线观众参与了整个直播活动，不少网友留言“今年的3.15活动真的不一般”“全新观看体验真过瘾”等。

与往年不同的是，受新冠病毒疫情的影响，今年县消费者协会创新举措，与县融媒体中心携手，首次采用网络直播的形式，与全县广大消费者相约在直播间。此次直播共有六个内容：

工作亮点——消费维权成绩单

县市场监督管理局副局长、县消协会长雍虹首先介绍了县消协2019年度的消费维权工作，全年共受理各消费纠纷422件，为消费者挽回经济损失94万元；开展了2018年度消费者满意度指数调查活动和网络快餐外卖社会体察活动；举办“维权进校园，关爱在荷乡”消费教育公益讲堂活动；开展“庆重阳、防诈骗”老年消费教育广场活动；联合县12家银行开展“迎新春、防诈骗”守好农民工钱袋子广场活动；制定出台了《宝应县侵害消费者权益失信行为惩戒办法（试行）》和《宝应县侵害消费者权益失信行为认定办法（试行）》。

社会发布——2019年度消费者满意度指数调查

县市场监督管理局副局长、县消协会长雍虹向社会发布2019年度消费者满意度指数调查结果。自1月起，县消协组织开展了2019年度全县消费者满意度指数调查活动，共发放问卷1万份，回收8085份。根据统计结果分析，全县广大消费者对银行业、供电、供水、有线电视等行业服务水平较为满意；对物业、美容洗浴、黄金珠宝、金融保险、出租车等行业以及服装销售行业的商品质量和服务水平满意率较低。

以案说法——典型案例发人深省

县消协秘书长邵步楼发布了2019年度十大消费维权典型案例。案例主要涉及的行业有通讯、房地产、装饰装潢、汽车维修等。网友留言说自己印象最深刻的案例之一，就是车主被汽修4S店“坑”了千元维修费的例子。“这个直播对我们消费者很有启发意义，在消费过程中，每一个消费者都需要提高防范意识。”他说，“以案说法”让自己瞬间积累了不少消费经验值。

投诉热点——这些“雷”去年你碰到了没有

县市场监督管理局消保科郑爱华发布了2019年九大消费投诉热点。热点主要包括：食品安全问题增幅较大；家用电器销售中频现“库存机”；预付式消费“卡”你没商量；商品房交易陷阱多；装修建材合同纠纷惹人烦；电信服务类中资费不透明投诉占比较重；网络购物遭遇杀熟；保健品会销现象普遍；汽车销售、维修猫腻多。

消费警示——擦亮双眼消费不再上当

县消协针对风险和陷阱发布了2019年八大消费警示。警示内容有：购买商品房慎签买卖合同；有奖销售陷阱多，理智消费莫上当；外出旅游管住手，景点珠宝不能买；定制家具藏猫腻，合同签订须详细；家电也有保质期，超龄使用有隐患；预付消费有风险，办卡充值长个心；代购有风险，消费需谨慎；保健品非药品，慎对待莫冲动。

表扬先进——优秀维权志愿者、优秀宣讲员、十佳诚信单位

为充分发挥先进典型的示范带动作用，推动全县消费维权事业蓬勃发展。县消协表彰了2019年度“优秀维权志愿者”：周东宁、杨正祥；“优秀宣讲员”：纪云芳、赵银忠；“十佳诚信单位”：宝应县金源置业有限公司等10家企业。（弓尚）