3月10日下午3时许，柳堡派出所的户籍大厅来了一位神色焦虑的中年妇女，她向值班民警求助：“家里长辈身份证丢失，老人病重卧床不起，无法到派出所，现在急要用身份证，该怎么办？”

民警详细了解情况，得知丢失证件的老人是柳堡镇雍尹村村民魏文珍，现急需身份证办理养老医疗和银行取款汇兑等手续。民警将情况汇报给分管领导，本着“特事特办、小事也办”的工作原则，该所分管领导当即带队前往雍尹村实地核查，由户籍民警带着照相机和登记手册为魏文珍上门办证。该所在疫情期间心系辖区群众，上门办证的举动得到了群众的称赞。（王辉 袁启新）