每天都为了房屋漏水的事急得团团转，可到处查找，又搞不清是哪儿漏水，租住在城区泰山东村的余小姐，最近的日子过得苦不堪言。4楼住所的门楣上滴滴答答不住地往下掉水珠，这声音像一面小鼓敲打着她焦躁的内心。

作为一个外地人，余小姐看中了该小区地理位置便利，价格适中，于是租住在此。为了漏水的事，她没少往楼上住户家里跑，但得到的答案却总是原因不明。万般无奈之下，余小姐跑到社区，请来调解员帮忙细查源头。

5楼的户主告诉调解员，起初，余小姐三番五次上门，他们也觉得奇怪，因为5楼是顶楼，按说4楼漏水，肯定是自家管道破损所致。为此，全家人也配合着余小姐对排水系统仔细检查了几遍，却始终没发现问题。

这就奇怪了，既然不是5楼住户家中漏水，这水又来自何方？这幢楼里难道还有其他排水通道？一旁的调解员刚提到房子问题，5楼的住户便开始抱怨不止。据他讲，这幢楼有些年头了，每年都会闹点小问题，漏水这种事情更在情理之中，现在没有专门的物业管理，是年久失修酿成的隐患，早已积重难返了。“可不是嘛，之前我家也有过两次漏水，后来自然而然又好了。”正在此时，5楼住户一句无心的吐槽，却让同样不明就里的调解员顿感眼前一亮。4楼的水该会不会和5楼早前的渗漏是同一处呢？一个念头飞快地闪过调解员脑际，他赶紧带领着两家住户，爬上楼顶去检查。

经仔细排查，调解员终于确认，问题正出在楼顶上，由于常年未铺设防水隔热层，楼顶的积水顺着墙隙裂缝，一点点往下渗漏，先是流进了5楼夹层，而后又渗入了4楼。只不过5楼的渗水问题，因为有了4楼“接盘”，只是偶尔发生了两次，就自行止住了。

让人焦头烂额的“祸根”被揪了出来，欣喜不已的余小姐连声向调解员道谢。可她很快又锁紧了眉头，自己收入有限，且只是租住在此，以后还要搬走，这楼顶的维修开支，要她独立承担，有点说不过去。“这个不难，工作我们帮你做到家。”调解员掷地有声的一句话，犹如一颗定心丸，让余小姐彻底安了心。

几天后，在调解员的努力争取下，一个多户均摊的施工方案顺利通过，在楼顶安装太阳能的住户答应共同出资，对楼面进行防水处理。这次维修全程由调解员负责，出面联系专业维修工。如此周到的服务，自然又一次赢得住户们的一致认可。

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