世上无难事，只要肯登攀。柳堡镇敬老院院长华福文，7年多来，一贯持之以恒做好孤寡老人管理服务，真心实意担当98名老人的“大家长”，默默奉献敬老事业，得到群众的交口称赞。

初入住敬老院的农村散居老人，多少有些无束无拘、自由散漫的坏习惯。为了使初入住的老人体会到“大家庭”的温暧，华福文为每一位入院者进行“三洗礼”。为人之礼，用身边的事例，将长比短，不厌其烦地进行人性、理性关怀和教育；自食其力之礼，对入住老人，鼓励有能力自理的老人，坚持“自己的事情自己做”“力所能及事情抢着做”，勤换衣裳被褥、衣着得体、物品整洁，保持饱满的精神状态；规矩之礼，华福文从大到人生安全、防火、防事故，小到食堂就餐、个人洗漱卫生提出详细要求，他用简短易记的语言，为老人“订章程”“立规矩”。目前，全院82名入院老人和16名寄养老人生活过得井井有条，文明用语、互敬互帮已蔚然成风。

倾注爱心。要照顾好98名老人，是一件不容易的事，衣食住行、吃喝拉撒，样样都要操心。该院有25位年纪较大的失能老人，有时会胡思乱想，丧失对生活的希望与信心。对此，华福文不怕脏、不怕累、不嫌烦，怀着一颗热忱的爱心对待老人，统筹安排好工作人员照顾每一位失能人员，一日三餐送到位；坚持每天早晚两次走访查房，亲自解决老人实际问题；每周亲查一次卫生与安全，布置好相关工作人员照料失能老人换衣洗漱等，让失能老人体会到家的温暖。五保老人居乃起患有晚期癌症，华福文每天到厨房炖一个鸡蛋，端到他的床前，并抽空陪老人谈心。这件事，华福文一做就是8个多月，连居乃起的亲戚也深受感动。

奉献真心。在人身安全问题上，孤寡老人防范意识较为淡泊，华福文从自身做起，在严于律己的同时，抓日常安全工作一刻不松懈。重抓食品安全，落实食品安全责任，牵头制定各项管理制度，加强督促和检查、抽查，全年无一例食品中毒事件发生。重抓消防安全，配全配齐各类消防器材，邀请镇派出所民警来敬老院对工作人员进行培训，提升工作人员的实际操作能力，定期排查隐患，全年没有发生一起火灾、交通等安全事故。

敬老院日常安管繁杂，加之有的老人性格孤僻，相互间时常发生争吵与摩擦，华福文坚持以院为家，经常放弃节假日休息，吃住在敬老院。及时整治安全隐患，调处口角纠纷，开展走访巡查。院里有几个老人患糖尿病，他安排食堂蒸煮杂粮，烧菜不加糖等，尽最大可能满足众人口味。加大对“疙瘩”老人心理健康矫正、卫生教育与引导。

在真心服务的同时，华福文还厉行增收节支，搞好庭院经济改善伙食。今年来，通过组织全院辛勤劳动，已出栏生猪80头，增收5万余元；组织对院里空闲地进行翻作，种植各类时令蔬菜，净增收入2万余元；通过宣传柳堡敬老院形象，增强影响力，年内入住社会寄养人员16人，净增收入8万元。每年累计创收近15万元。

·袁启新 相咸平·