农村的生活水平在提高，可让人烦心的事依然不少。最近，射阳湖镇林上村的老孙就摊上麻烦了，为了改善生活条件，他在自家的后墙上装了一台空调。没想到，却招致邻居老王的强烈不满，要求尽快拆除外机。究其根源，倒也不是出于噪音扰民之类的俗套理由。不走寻常路的老王，竟提出了宅基地被挤占的问题。

这事就发生在几天前，老孙和老王彼此都上了些年纪，但还是会为那芝麻绿豆的事闹一些不愉快，结果就是你来我往，各唱各的戏，各生各的气。夏季天气炎热，装台空调在后墙，于情于理没有什么说不过去的地方。可为了这事，双方却死掐到底，最后一直闹到了调委会。

“我就是想让老孙把空调外机拆了，他家的外机占用了我家的宅基地，换谁也不愿意呀。”老王开门见山提出自己的要求，他还表示，因为屡次交涉无效，自己只好请到调解员来帮忙主持“公道”。对于这样的事，不怕刨根问底，更不怕当事人钻牛角尖，就怕不管不问。所以，尽管觉得诉求不那么合理，调解员还是很认真地进行了现场勘查，并转入面对面的交涉。“这是两家之间的公共通道嘛。”一开始，调解员试图给出一条折中意见。可老王却立马提出了反驳意见。他认为，公共空间也该是绝对的一人一半，对方多占用了空间，就是挤占地盘，侵占了宅基地。

怎么办呢？此路不通，调解员只好调转方向，回归到就事论事上来。他要从头开始，给老王好好讲讲什么叫做宅基地。调解员拿身边的大情小事扯了个头，就开始讲述与土地所有制有关概念的内涵和外延。为了让双方都能够弄明白宅基地的定义究竟是什么，用途又有哪些，调解员还不忘适时地补充介绍一些具体例子，使得解释说明更加的形象化。老孙自然是听得津津有味，老王由于找不到辩驳的理由，也只能闷在那里不吭声。

胜于雄辩的现实，一点点地突破着老王认识上的误区，而足够的工作耐心，也开始让这场矛盾渐渐趋于缓和。“只怪我当时没有及时阻拦他安装。”经过一番摆事实，讲道理之后，似乎有点泄气的老王冷不丁冒出了这么一句，言语之中，他依然流露出不情不愿的心理。见此情景，调解员赶紧又添上一把力，从物权归属的角度展开了更进一步的说服与劝导。在确认后墙安装空调的高度，并不妨碍任何人走路后，调解员更是延伸谈到了与人方便，与己方便的道理。同时，穿插着介绍了一些处理邻里关系问题的经验之谈。多管齐下，透彻的解析，到位的说理，让老王也轻轻点头了……

事情总算是了结，可留下思考却不少，很多时候，一些看似奇葩的诉求，还是应当认真对待的。毕竟，对于一名调解员而言，只有在不断解决群众具体而现实问题的过程中，才可以让自己得到成长，才能够显现价值定位。疏导情绪，纠偏认识，必须靠踏踏实实地做沟通工作，道理说清了，问题也就容易解决了。

·县调处中心·​