以真心换得信任，用真情服务赢得居民满意的微笑。他就是焦佳，安宜镇刘沟社区一名专职网格员。去年10月份开始，焦佳成为一名专职网格员，作为网格员队伍里一名“新兵”，他勤奋好学，细心工作，热情服务，把网格当成了自己的家，把网格里的居民当成自己的家人。

焦佳是刘沟社区第三网格的专职网格员，第三网格区域为辖区内的碧水庄园小区，该小区共有402户住户，入住率高达90%。他每天都会到小区里转转，对环境卫生进行日常巡查，督促小区物业加强环境卫生整顿，并对小区内的脏乱广告进行清理。除此之外，他还每天坚持对小区的消防安全进行巡查，发现消防设备未配齐、灭火器过期、配电盒未安装、私拉乱接电线等问题时，他督促物业及时整改，并对业主进行消防安全知识宣教，在他的督促下，小区的消防安全上了一个台阶，广大业主多了一道安全保障。

为进一步加强基层民主自治建设，规范业主大会和业主委员会的活动，维护广大业主的合法权益，为居民创造舒适、整洁的生活环境，近日，焦佳协助碧水庄园小区顺利完成了业主委员会换届选举工作。为了选举工作的顺利开展，焦佳与同事一起通过张贴公告和通知等方式提前宣传，使小区业主都知晓此次业主委员会换届选举工作，能积极参与其中。秉着“公平、公正、公开”的原则，通过自荐和推荐的方式产生了业主委员会候选人。焦佳进入每一幢楼张贴公告，在张贴公告的过程中，他发现少数业主对候选人的产生方式有误解，认为候选人是社区“暗箱操作”选出来的。发现这一问题后，焦佳耐心地解释，告知业主候选人都是严格按照物业管理法律法规的规定产生的，社区并不存在任何私心与偏袒。为了让广大业主安心，社区选择让第三方跑票，在跑票过程中，焦佳也丝毫不放松，放弃中午、晚上的休息时间，跟踪跑票的进展情况，第三方跑票时遇到棘手问题，也第一时间与他联系。经过一番努力，最终在小区业主的见证下选出了5名新的业主委员会成员，老委员会成员还对小区之前的运行情况进行通报，同时将账目向大家公开，新老委员会圆满完成了交接仪式。

随后，业主们还就物业管理费用进行了讨论，焦佳全程协助，将此次会议记录整理存档并将结果进行公示，为下一次换届选举工作提供有效材料。

在工作中，焦佳尽心尽责，从成为网格员的那一天起，义不容辞为居民做好服务是焦佳的工作目标，坚持做好每一件小事是他的工作理念。今年的“扫黑除恶”专项斗争工作紧张、繁重，他坚持“户户走访，一户不漏”开展宣传，鼓励广大群众积极举报涉黑涉恶线索，确保辖区的平安稳定。在日常走访中，他对自己网格的出租房屋、流动人口等一一核对、认真登记，房屋访查做到95%以上的实际登记率。

网格员的工作看起来事小，但繁杂程度和工作难度是极大的，“只有在平凡的岗位上付出更多的热情和汗水，才能换取大家的信任。”焦佳表示，能够代表政府为基层群众办实事、作贡献，感到非常自豪。他把身边居民的小事当成自己的事，以执着与坚持书写网格里的传奇故事。

·杨琳·​