亚宝居委会网格二辖区为柳堡中心集镇，企业多、单位多、出租房多、人流量大。网格内有4个居民小区，存在着常住户籍人口锁门外出打工；外来人员租房经商；租用“学租房”多等现象，给社会管理带来了难度。

在网格建立之初，孙继发就担任中心集镇网格员，今年刚30出头的小伙子，秉承红色柳堡不怕吃苦的革命精神，坚持在最基层的网格内摸爬滚打。他勤动腿、勤动手、勤动脑，通过大走访，使不显眼的小网格在集镇治理中发挥了大作用。一年来，孙继发协助调解网格内大小矛盾130余起，帮助居民排难解困200余件，提醒居民收回遗忘物80人次，有效避免群众经济损失30多万元。

针对亚宝居委会网格二人口流动大，管理难的情况，孙继发脚踏实地，从头做起，逐步进入角色，摸索出“日均五户熟”工作法，即每天一早一晚至少走访5户家庭，做到“五熟知”,熟知其家庭户成员情况、流动情况、收入情况、家有无特殊人员需要帮扶情况、社会交往情况。该居委会网格二有430余户，孙继发说：“一天跑‘开门户’5户，对人不在家的出租户，我每天至少跑1户了解情况，3个来月基本摸清了网格内家庭户的情况。”他记了满满3大本的笔记，还在电脑中专门建立了“网格民情夹”，同时摸清近100户出租房和暂住人口情况，摸清60多户“学租房”出租情况。孙继发做到了点到哪户便能脱口说出该家庭成员姓名，真正是网格内的“百晓生”。

俗话说“小洞不补、大洞吃亏”，孙继发从网格工作开始，善于用谈心的方法与居民交朋友，对于居民的小矛盾、小纠纷、小事故、小隐患、小诉求“五小”问题入手准确，及时调处解决。徐某为了孩子上学方便，到集镇郭某家租房居住，孩子初中毕业房租到期，徐某便将原装修材料与水电拆除，但双方因租金问题，发生了肢体冲突，孙继发放弃周末休息，几进几出最终平息了风波。浙江商人朱某租用集镇一门面房开超市，与楼上戴某等住户因房屋通道使用问题产生矛盾，10多户居民堵塞了通道，又适逢下雨，楼上渗水造成超市用电线路短路。这起纠纷涉及人口多、矛盾叠加、时间长，处理难度大，孙继发多次找到当事人沟通协调，提出合理的处置意见，趋利避害，最终平息了一起拖了两年之久的纠纷。

走动走动，问题好弄；不走不动，问题原封不动。一个合格的网格员在于日常走访互动，发现问题，解决问题。去年秋后因突下瀑雨，网格内柳堡农贸市场因设施陈旧排水不畅，菜场里的积水齐膝深。孙继发得知消息，立即一一上门做商户的思想工作，并向居委会汇报要求快速抽排积水，降低小商户的损失。一次在晚间走访中，孙继发得知团结组居民张某年老体弱，儿子因与其有隔阂，常年在外打工，不回家看望，老人独自生活困难。了解情况后，孙继发主动与张某结对，一有空，他就带上生活用品，看望老人，帮助老人料理家务，同时多次与他儿子沟通，消除了父子俩的隔阂，让老人倍感幸福。

·袁启新·​