“刘师傅，不好意思，我是严桥村鲁帮强，刚才老父亲打电话给我，说电视看得好好的，突然没有电了，你现在方便吗？如果方便，请你给我帮忙去看看。”今年正月十六晚9点多钟，正在值班的广洋湖供电所片区供电管理员刘建安接到远在杭州打来的电话，“好的，我现在就去，你放心好了。”

刘建安负责广洋湖镇严桥村扬林沟片、东进村三桥片、四集片三个片区，服务近1000户居民以及泵站用电管理。为做好服务工作，刘建安坚持每天手机24小时开机，所服务的对象户有什么用电上的难事，只要接到电话，不论什么天气，他都会立刻赶到。在刘建安服务的“网格”内空巢老人100多户，为了老人能及时缴纳电费，保证正常用电，每到收费期，刘建安就集中在一个星期内，一户一户上门提醒。考虑到部分老人行动不方便，他想方设法利用老人子女回来探望、过节之际，协助他们办好用电缴费卡，并将自己的便民服务卡放发给他们，方便他们保持联络，帮助老人解决用电的后顾之忧。

刘建安常年接触这些老人，知道他们一年到头难得有子女陪伴，体谅他们独居的孤单，每到一个管理片区，他都给老人们提供“亲情”延伸服务，力所能及给予帮助。时间长了，片区的老人也都把刘建安当成亲人，而刘建安对他们的帮助不嫌事小，随叫随到。什么开关坏了、灯泡不亮了、插座接触不良了……他都不厌其烦帮助解决，这都是他口中常说的“搭把手的小事”。“李大爷，灯泡给您修好了，天气越来越暖了，你说你儿子准备给你装个空调，我看了一下，你家用的电线线径不够，等两天我来把准备装空调的线路给你重新排一下，还有您这个电磁炉使用的时候也要注意安全……”刘建安不仅热心肠，而且幽默风趣，关心老人用电问题的同时，也常常与他们唠唠家常，逗得老人乐呵呵的。

刘建安的用心服务，特别是对空巢老人的特别关爱，受到片区群众的一致好评。他时常说：“‘搭把手的小事’不足挂齿，日常下片区巡查时与老人们接触多了，常常能发现他们可爱的一面，给他帮忙，让我也能体会到工作的价值。”刘建安表示，为了老人晚年日常生活过得幸福，他会永远当好老人的“电保姆”。 （金海亮 郝达玲）