2018年12月底，山阳镇兴同村鲁某彬一家终于领到了属于自己的737463元交通事故赔偿金。刚确认收钱，他们就匆匆拨通了调委会的电话，向全程跟踪化解该起纠纷的调解员致谢。鲁某彬反复表示，如果不是及时调解，这起事故很可能会无果而终。

2018年上半年的一天，鲁某彬驾驶三轮摩托车途经328省道淮安洪泽段某路口时，为避让突然拐弯驶入的半挂货车，三轮摩托车发生侧翻。事故造成鲁某彬受重伤，被紧急送往淮安市一院抢救。经司法鉴定：鲁某彬双下肢截瘫伴大小便失禁，属一级伤残。然而，鉴定结果不能作为确责依据。一方面，事故发生地段无监控，两车无剐蹭，没有痕迹线索；另一方面，货车司机王某咬定，自己只是目击了事故，不存在过错责任。当地交警不无遗憾地告诉鲁某彬，要做好撤案的思想准备。

当地执法部门都解决不了的案件，能异地调解吗？抱着犹疑不定的心理，鲁某彬家人找到了山阳镇调委会。调解员接案后，立即赶赴淮安、洪泽两地，展开实地调查和调解。

调解员首先赶到淮安市，看望了正在住院的鲁某彬，通过与他交流，详细地了解了事故的发生原因、责任所在、对方态度等情况。调解员将鲁某彬提供的证词和调解意见一一记下来，并对门诊病历、住院发票等资料进行了核验。为争取多方配合，调解员赶赴洪泽，会同当地交警，再次前往事故发生地，进行走访和二次勘察。通过查看草图、照片、笔录等材料，调解员对造成事故原因作了大胆推理、细致分析，基本弄清了情况。货车司机王某能否配合才是问题的关键。调解员请洪泽交警大队以核实情况为由，将已离开洪泽本地的王某“请”来见面。

见到王某后，调解员结合佐证材料，向其释理明法，深入沟通。调解员将鲁某彬的伤势情况以及医生意见全都告诉了王某，让他从同为家庭顶梁柱的角度进行换位思考，深切感受伤者及其家庭的无助与悲伤。说到动情处，王某也不由得为之动容，他表示自己很同情对方处境，回家后会好好想想，配合调解工作。有了第一次沟通的基础，在接下来的几天里，调解员又单独约见了王某几次，王某最终彻底被打动，并和盘托出自己的顾虑。

原来，一方面，王某担心自己承认过错，会被判交通肇事罪，丢了驾驶证。另一方面，他也确实没有弄清挂车赔偿方面的法律知识，担心个人会负担很多。在充分了解了王某的想法后，调解员进行了现场普法，告知王某，他的情形不合法定情节，自然不存在判刑的情况。而王某的主车、挂车都缴纳了保险，根据原保监会的规范性要求，保险公司有义务进行累加赔付。王某也不必担心保险的问题。

在调解员入情入理的说服下，王某承诺会为受害人作证，承担自己的责任。最终，王某自己交付了61546元医疗费，其余675917元赔偿金由保险公司负担。一起由肇事者自己指证自己，主动认赔的案件就此办结，受害人及其家人的权益在调解员的帮助下得到了切实保障。

·施伟 姜海波·​