从2月中旬开始，我县企业陆续复工复产，在协同做好疫情防控的同时，全县基层调解员主动联系辖区企业，全方位了解复工人员是否存在担忧、焦虑情绪，有无延迟到岗情况，或因防护用品配发不到位引发的纠纷，一旦发现隐患信息，调解员即通过多元化解工作平台，联络发布准确消息，同时，组织开展不见面协调，促争议问题迅速平息。

围绕复工人员担心、疑虑的一些防护方面的问题，调解组织及时向相关部门展开线索核实，并将调查结果通过电话、短信、公告等多形式，向在岗人员反馈，有效消除了各种小道消息带来的不必要困扰，让职工更安心，生产更用心。考虑到复工企业疫情防控和人员矛盾自身的特殊性，当地调处中心还主动加强对重点人头的心理干预，不仅及时公布面向企业调解的对话热线，而且还在专业调委会的接待前台，安排了有多年心理辅导经验的专职人员，提供优先到位的心理辅导，从稳定情绪入手，有所侧重地解决可能引发争议的认识问题，从而确保了矛盾纠纷的及时化解。