为进一步发挥主人翁精神，抓服务水平提升，促审批效率提高，近期，县民政局民政窗口施行个性化服务，可延时、预约服务。

8月23日一早，窗口人员接到一个预约办理收养证的电话。临近下班，预约的申办对象还未到。窗口工作人员考虑到申办对象家住鲁垛镇陶林村，离城区比较远，决定加班延时服务。申办对象赶到时，已经12点20分，本以为工作人员下班了，可到了窗口，看见工作人员正吃着盒饭在等他们，忙不好意思地上前打招呼。工作人员热情、耐心地帮他们办理了收养证，夫妻连声道谢。

预约、延时服务只是县民政窗口转变服务方式、提高办事效率、践行便民宗旨的一个缩影。民政窗口一直以来秉承“以人为本、服务于民”的服务理念，把“提升群众满意度”作为工作的首要目标，不断提高服务水平，热情为民服务，受到了广大群众赞誉。

（衡月丽）​