今年来，夏集镇党委、政府高度重视综治和平安建设工作，以“五率”提升（即网格通登录率，人房关联率，巡查走访率，平安稳定上报率，数据合规率）为基本，加强和创新社会综合治理，增强矛盾纠纷排查化解能力，乡村群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。

民情收集在网格。目前全镇有93个网格，每个网格配网格员1名、信息员3名，确保每个网格内群众的诉求有人管，困难有人帮。网格员每天通过走组入户，主动收集民情，做到“三个常”（即常走动、常查看、常询问），并将收集的民情如实通过网格系统上报，让网格内民情“浮”出来。

问题解决在网格。农村以村民小组为基本单元，以村干部分片的2-5个村民小组为一个网格。每个网格选配一名网格员（村两委成员及后备干部担任网格员），实行镇、村、组三级管理，编织一张密切联系服务群众的“连心网”，实现服务网络“全覆盖”、“网格”为民服务“零距离”。片区工作站对摸排出来的民生诉求按照难易程度、轻重缓急、近期长远进行归纳分类。通过召开分析会，对能办理的问题分为自办件，直接办理。不能办理的，进行上报，建立台账和挂号销号机制，对网格收集的问题实行统一编号，采取定人、定责、定时限的方式，解决一个，销号一个。

制度建设在网格。制度健全，保障有力。建立培训制度，开展常态化全科网格员学习培训，建立联席会议制度和例会制度；创新服务公示制度，设置信息采集清单，制作发放民情联系卡；完善分类走访制度，每天对网格特别是做到人头走访一次，每月至少对流动人员、困难家庭、空巢老人、留守儿童、特殊人群登门走访一次；建立目标考核督查责任制，压实工作责任。

民心凝聚在网格。我们把满足群众需求、让群众满意作为努力方向，通过自上而下成立社会治理工作机构，整合党员干部、大学生“村官”、志愿者等多方条块人力资源，形成以基层党员干部为主体，社会优秀骨干分子、专业人才为补充的社会管理服务团队，大力推进“网格化管理、组团式服务”。在“个性化”、“全天候”、“零距离”的贴心服务中，群众诉求表达渠道更加畅通了，干群之间的篱笆墙拆除了，政府公信力得到了显著提升。（周卫国 周馨）